界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
以專業(yè)修眉和眉毛養(yǎng)護為主營業(yè)務的修眉店品牌“眉毛的修養(yǎng)BBRROOWW”在過去一年時間內加速開店。
眉毛的修養(yǎng)成立于2019年底，在疫情間依然逆勢開店，進駐了北京、上海等一線城市的核心商場。但更令外界所好奇的是，起價139元，最高可達298元的眉型設計修剪到底為什么會有那么多人愿意買單。
在該品牌微信公眾號上，從2024年中開始幾乎每月都有發(fā)布新開門店或者門店煥新的信息。眉毛的修養(yǎng)不僅加快腳步進入武漢SKP、北京國貿等中高端商場，還將成都IFS、萬象城等店進行遷址升級，其中有門店還和香奈兒彩妝做鄰居。
品牌主理人孟軻曾以化妝品銷售為主業(yè)，從發(fā)現美容店客戶對于修眉更進一步的需求而萌生出專門做修眉店的想法。孟軻告訴界面時尚，迄今為止，眉毛的修養(yǎng)和子品牌BROW MONSTER加起來共有近40家門店。本質上，BROW MONSTER的服務內容流程和品質標準都與主品牌并無不同，只是部分城市商場對于區(qū)域內有品牌排他要求，多品牌能夠更靈活地滿足不同招商政策。
隨著門店選址的范圍越來越廣，眉毛的修養(yǎng)不再局限于原先五六十平方米的小店，也開始打造像成都太古里旗艦店這樣的上百平方米的大店型。孟軻表示，相比較店面大小，店址是否位于城市的核心商圈是更重要的考量因素。
在電商沖擊與消費分級并行的背景下，線下商業(yè)體正從“貨架式零售”轉向“體驗式服務”，一些容易引起話題度和注意力的新業(yè)態(tài)反而能夠獲得青睞。比如，以漫畫、游戲、特攝等有版權的周邊商品進行集中售賣的“谷子”店是近期多個商場中出現的新物種。
一定程度上，線下門店的規(guī)模化拓展常被解讀為新消費品牌資本化運作的重要信號。孟軻對界面時尚表示，他確實有在接觸一些投資人，但問題的關鍵是融資并不能解決其開店后招聘是否能跟上的問題。
在美容行業(yè)中，相較于門店裝修、儀器配備等固定開支，決定客戶留存的關鍵在于技師的專業(yè)性和審美能力。眉毛的修養(yǎng)每開一家新店往往也由原先老店中的員工帶隊進行招聘和培訓。經過了一定積累的修眉師通過定期考核后修眉師通過定期考核后，可以晉升職級，該修眉師的服務費用也會根據職級而相應上漲。修眉師的最高標準在于會綜合考慮消費者的臉型、性格和風格自如地進行眉型設計。
孟軻表示，目前招聘主要通過招聘軟件等公開渠道，以及與化妝學校合作實現。但不少專業(yè)化妝師也不能理解修眉如此小的環(huán)節(jié)能成一門單獨的生意。
修眉店這個標簽給眉毛的修養(yǎng)帶來了差異性的記憶點，但要拉高客單價，不能光靠修眉這一項服務。眉毛的修養(yǎng)會在預約界面以及服務過程中宣傳12-15天定期修眉以固定眉型，而要留存老客戶、吸引新客人進行嘗試仍然需要更豐富的業(yè)態(tài)來提供更多觸點。
從眉毛的修養(yǎng)微信小程序展示的預約界面可以看到，服務大體分為修眉類和化妝/養(yǎng)護類這兩部分。修眉類中還有古法棉線挽臉以及日式染眉；化妝和眉毛以及睫毛養(yǎng)護的價格可以高達單次六百元左右。
實際上，化妝本身也在衍生發(fā)展出不同的線下美容新業(yè)態(tài)。比如在一些商場中庭出現搭建亭子間的小型化妝店，配備化妝師以滿足消費者即時的外出化妝需求；近期還出現一批以“色彩測試”來確定匹配妝容和服裝顏色風格為吸引點的妝造室。這些關注細分需求的新店型都印證了美容業(yè)態(tài)正在迭代生長出新趨勢。
除了用化妝養(yǎng)護類目提高客單價，這些項目也間接起到了產品銷售的作用。
眉毛的修養(yǎng)開發(fā)了同名品牌的養(yǎng)護系列產品。從該品牌的微信商城可以看到，產品涵蓋眉毛精華液、眉毛滋潤液、睫毛精華液等養(yǎng)護產品，還有眉粉、染眉膏、眉毛雨衣等彩妝類產品。其中，5ml的眉毛精華液套裝售價高達556元，遠超國際大牌的頭皮和面部精華。市面上單瓶幾十毫升的頭皮精華大多也難超500元。
除了與眉毛直接相關的產品，眉毛的修養(yǎng)線上商城還售賣品牌英文LOGO的帆布包、護手霜、飛盤、項鏈以及聯(lián)名T恤等周邊產品。這意味著眉毛的修養(yǎng)希望能在立足主營業(yè)務的基礎上，形成品牌認知，為未來擴大業(yè)務盤子打下基礎。
據孟軻提供的數據，自有品牌產品的收入已占總營收的20%。從微信商城顯示的銷量數據來看，受到線下修眉師營業(yè)時直接推廣的精華類產品累計銷量頗高，達4000以上，還有定價138元的砍刀眉筆銷量上萬。
前述聯(lián)名產品也是眉毛的修養(yǎng)計劃拓展品牌影響力的一個方向。
根據官方微信推文，2024年中該品牌和奧地利、美國設計師施德明在中國大陸首次舉辦的個展進行聯(lián)名，并推出了聯(lián)名T恤和帆布包。此外，同時期的聯(lián)名對象還有意大利藝術家喬凡尼莫塔亞太區(qū)美術館首展等藝術類IP。
在顯性的IP合作之余，孟軻告訴界面時尚，眉毛的修養(yǎng)也會和同商場內的品牌進行小范圍的聯(lián)名活動。比如，近期該品牌在上海港匯恒隆廣場的門店將與高端美妝品牌Sisley希思黎聯(lián)名合作，向到店顧客推廣希思黎的頭發(fā)洗護產品。如果合作效果不錯，將在上海其他門店進一步推廣。
希思黎無疑看中的是眉毛的修養(yǎng)所籠絡的高端客群，能為眉毛花上百余元的消費者往往并非價格敏感型，也更有可能為高端洗護產品付費。與此同時，眉毛的修養(yǎng)通過和已經建立名氣的高端美妝合作，也能進一步鞏固品牌在美容領域的高端定位。
但這些需要額外花錢的產品推銷也可能會給到店顧客帶來困擾。當消費者為“高端定位”支付溢價時，品牌需警惕產品創(chuàng)新力不足導致的溢價泡沫。而且，如同理發(fā)店常被詬病的辦卡推銷，高頻次的產品推銷可能損害注重服務體驗的客戶感受。
此外，在品牌門店規(guī)模不斷擴大的形勢之下，招人難只是第一步，管理已有的人才團隊才是長期運營中的難題。尤其在自有產品推廣成為附加任務的情況下，如何平衡服務專業(yè)性與銷售任務，將成為團隊管理的長期挑戰(zhàn)。